Service clientèle
Pour contacter un de nos Conseillers clientèle
Si vous désirez contacter l’Agence de Espagne, pour toute information que vous n’avez pas trouvée sur ce site, cliquez sur le lien ci-joint.
Si vous désirez contacter l’Agence de Casablanca, pour toute information que vous n’avez pas trouvée sur ce site vous pouvez le faire :
Par téléphone au +0520 15 14 15(ou +212 520 15 14 15 depuis l’étranger); du lundi au vendredi de 08:30h à 16:30h. Directement dans notre agence à l’adresse :
Twin Center, Tour Ouest, 12 ème étage
Par e-mail au courrier: 0813bsonline@bancsabadell.com
Par fax au 0520 15 14 00
Ou en remplissant le formulaire suivant:
Pour signaler une insatisfaction ou un désaccord
1. Pour toute demande d’information ou toute autre explication sur les opérations effectuées, écrivez ou demandez un entretien avec votre conseiller clientèle.
Expliquez-lui sans délai la nature de votre contestation, donnez-lui vos raisons et précisez aussi clairement que possible ce que vous attendez de sa part.
Mieux vaut prendre le temps d’une explication calme et sereine, même si vous êtes sûr de votre bon droit. D’ailleurs si la banque a commis une erreur, il ne fait aucun doute qu’elle la corrigera.
2. Si malgré cela le différend persiste écrivez au Directeur de l’Agence. Son regard neuf sur le problème permettra, dans bien des cas, de trouver une solution.
Ce courrier n’exclut pas ensuite un contact face à face mais permet souvent de mieux poser le problème qu’une explication verbale.
Pour écrire à votre conseiller clientèle ou au Directeur de l’agence, vous pouvez télécharger une feuille de réclamation afin de nous la faire parvenir par courrier électronique à l’adresse suivante 0813SAC@bancsabadell.com ou par voie postale à Banco de Sabadell SA – Twin Center, Tour Ouest, 12ème étage 20100 Casablanca, Maroc
3. Pour tout litige ou différend né ou à naître à l' occasion de l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du contrat de prêt, pourra être soumis à Monsieur le Médiateur du Centre Marocain de Médiation Bancaire
<< CMMB >>, Angle Avenue Hassan II et Rue Ahmed Touki, BP 15807, Casablanca, 20080, en application du règlement de médiation. https://cmmb.ma/